¿Cómo puedo mejorar la comunicación interna en mi organización?
Si queremos que las decisiones en el ámbito de la comunicación interna de nuestra organización tengan un fruto integral, no vale con fijarla aisladamente. En este momento deberá hacerse un plan de comunicación interno porque de esta forma conseguiremos sensación de igualdad en toda la organización.
Como condición precedente , tiene la responsabilidad de reflexionar sobre las piezas que atañen a la evolución de la marcha de la comunicación:
- ¿Cúal es la esencia de la comunicación? ¿ Cúal es el argumento del mensaje que difundimos?
- La comunicación interna debe indagar sobre todo en las causas de la organización, los tabúes , los fines etc
- El armazón del grupo. ¿ Cómo se enlazan los grupos y las unidades de la organización?
- Tiene la obligación de hacer una apreciación de las correspondencias entre grupos de igual nivelación y también los de diferentes estamentos jerárquicos. El armazón de los grupos tiene como consecuencia variaciones en los modelos de comunicación.
- El clima laboral si es bueno o malo en la organización.
- Un tema fundamental es la apertura de los trabajadores para que la comunicación sea positiva.
Si un trabajador se niega a escuchar será inviable que podamos comunicar. Tenemos dos tipos de clima diferentes:
- El que el receptor es protector, de manera que la comunicación de ciertas informaciones no llegará a buen puerto.
- El que el receptor es mantenedor, en este caso la comunicación fluye mucho mejor.
A partir de aquí ya podríamos comenzar a desarrollar nuestro plan de comunicación interna.
Una de las bases fundamentales de cualquier plan de comunicación interna es que sea creíble. Si queremos que todos nuestros trabajadores entiendan esta credibilidad y se confabulen con nuestros fines y provechos nuestro lenguaje debe ser comprendido por cualquiera.
Ante esto y para obtener esta credibilidad que buscamos nuestro plan debe ser:
- Que pueda ser entendido por todos los trabajadores de la organización con independencia de la escala jerárquica que ocupan.
- Racional en la representación de las metas de la comunicación que se utilizarán así como en los medios que usaremos para obtenerlos.
- Valioso midiendo las posibles transformaciones que puedan suceder en el ambiente de los trabajadores de la organización así como el choque que pueda ocasionar el tiempo.
Es de vital importancia en mi opinión seguir los siguiente pasos.
- Fijar que objetivos pretendemos conseguir con la comunicación
- Formación para los trabajadores en este ámbito.
- Reconocer la capacidad de la información
- Exposición de como se llevará a cabo la intervención: que herramientas serán las más idóneas para los fines de la organización
- Control de la exposición del plan . Debe vigilar que las herramientas que se están utilizando son las idóneas para los efectos esperados en concordancia con los fines planteados. Si se ve que se desvía se deberá proceder para volver a encaminar la vereda.
Tenemos varias herramientas ( Cuestionario de clima laboral, entrevistas , encuestas , sugerencias , registro de consultas etc)
Concluyendo todo esto nos facultará para evaluar cuales son los puntos débiles de la comunicación de nuestra organización para volver a definir nuestro plan de comunicación.
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